Baru-baru ini Shop Metro Surabaya menjalani proses Audit ISO dari pihak eksternal, berlangsung selama 3 hari dari Tanggal 7 Desember 2011 hingga 9 Desember 2011. Sudah menjadi Agenda tahunan sejak tahun 2006, Shop Metro Surabaya termasuk Shop yang telah mengimplementasikan Standard ISO 9001:2008 (versi terbaru standarisasi ISO).
Audit kali ini adalah Re-sertifikasi, di mana tahun-tahun sebelumnya adalah audit survailance. Hingga saat ini sudah 3 kali Shop Metro Surabaya menjalani audit Sertifikasi, yang pertama di mulai tahun 2006 oleh Tuv Nord, kemudian yang kedua tahun 2009 oleh SGS dan yang terakhir adalah tahun 2011 kembali oleh Tuv Nord.
Secara umum, dapat dikatakan Shop Metro Surabaya layak menerima sertifikasi ISO 9001:2008. Manajemen secara serius memperhatikan dan fokus dalam menerapkan ISO tersebut. Ada 3 temuan minor dan 20 Rekomendasi yang disampaikan oleh team Audit, hal ini menunjukkan bahwa manajemen tetap berkomitmen untuk mengimplementasikan ISO hingga level support
Terimakasih dan Selamat kepada Shop Metro Surabaya, dan fungsi Support mulai dari Network Operation, IT, GA, FA, Service Management, HRD juga tidak lupa kepada Top Manajement yang terus mendukung pelaksanaan ISO di Shop Metro Surabaya
Semoga dengan ISO ini semakin meningkatkan kepuasan Pelanggan Telkomsel.
Wassalam
0 komentar:
Posting Komentar