Top Handling Bulan Januari 2012

Salam Pelayanan,
Rekan-rekan pejuang pelayanan, memasuki Tahun 2012, kembali menghadirkan program Top Handling bagi Customer Service di Shop Surabaya Pemuda. Kali ini bentuk apresiasi berbeda dengan tahun lalu. Jika di tahun 2011 bentuk aprsesiasi berupa kenang-kenang souvenir, di tahun 2012 diberikan dalam bentuk inject pulsa prabayar.
Sebagaimana diketahui, bahwa dunia telekomunikasi telah merambah ke era digital, komunikasi data menjadi sebuah kebutuhan. diharapkan dengan bentuk apresiasi berupa inject pulsa akan meningkatkan kemauan untuk mencoba layanan data, sehingga semakin memperbanyak pengalaman yang akhirnya akan bermanfaat secara tidak langsung terhadap product knowledge.
Selain itu, sesuai maksud diberikan apresiasi tersebut, tidak hanya diberikan kepada 3 pemenang seperti tahun lalu melainkan kepada 7 orang Top Handling, sehingga semakin memperbesar peluang untuk menjadi nominator dan semakin kuat persaingan internal yang terjadi.
Berikut adalah 7 pemenang yang berhak mendapatkan apresiasi dari Telkomsel.

Selamat kepada para Pemenang dan terimakasih atas upaya kerasnya.
Bagi Nama-nama yang tercantum harap segera konfirmasi kepada Mbak Tyas

Note : Nomor yang akan di inject pulsa adalah yang tercantum pada database CSDM

Terimakasih

Bagaimana Skype to Skype Call - Telkomsel Bekerja

Salam Pelayanan,

Rekan-rekan pelayanan.. beberapa waktu lalu Telkomsel meluncurkan layanan Skype Telkomsel Go Mobile! dengan device Blackberry, Android dan Symbian S60, pelanggan tidak lagi harus melalui PC/Laptop untuk ber-skype-an.

Skype Telkomsel di Handphone ini memang khusus di kemas untuk penggunaan di Handphone dengan jaringan Telkomsel, sehingga Client yang di gunakan pun khusus (thin client), selain itu Telkomsel menawarkan paket khusus skype. Mengenai apa dan bagaimana layanan skype Telkomsel tersebut tidak akan di bahas dalam tulisan ini.

Saya akan menyampaikan, bagaimana skype to skype Call ini bekerja di Network Telkomsel apakah menggunakan jalur Packet Switch ataukah Sircuit Switch. Agar diperoleh gambaran apa yang di maksud Packet switch dan sircuit Switch, saya coba paparkan secara sederhana.

1. Circuit Switch (CS) : adalah jaringan yang mengalokasikan sebuah kanal (sircuit) yang dedicated untuk menguhubungkan node dan terminal sehingga bisa berkomunikasi dan karenanya kanal tersebut tidak lagi dapat di tempati oleh pengguna lain hingga salah satunya memutuskan koneksi dan kanal menjadi idle. sifat dari kanal switch ini membawa karier secara utuh (tentunya ada proses encript) mulai dari A number hingga B number, sebagai analogi seperti pengiriman barang, di mana barang tersebut di kirim ke alamat tujuan sesuai bentuknya (misalnya mengirim kado, atau surat dalam amplop). konsep sircuit switch sesuai untuk komunikasi digital dengan kapasitas kecil.


2. Packet Switch (PS) : konsep packet switch memecah sejumlah data digital (digital voice, atau data digital lain) dalam paket-paket yang nantinya akan di susun kembali dalam bentuknya semula. Packet Switch tidak memerlukan kanal dedicated, paket2 tadi akan di kirimkan melalui kanal secara simultant untuk diteruskan ke alamat tujuan yang sama. keuntungan PS adalah bisa mengirimkan sejumlah data digital dalam ukuran yang lebih besar namun efisien dalam pendudukan kanal. sebagai analogi adalah pengiriman motor yang di lepas antara bagian satu dengan yang lain, kemudian dimasukkan kedalam kardus/packing selanjutnya setelah sampai tujuan, paket motor tadi di rangkai kembali menjadi bentuk motor.

Kembali pada pembahasan Skype, Client skype saat ini dikenal ada 2 macam, yaitu :

• Fat Client (adalah aplikasi yang umum di download dari web)


• Thin Client (Aplikasi khusus dari operator - hasil kerjasama dengan skype)

Perlu diketahui, bahwa jalur network yang digunakan dari kedua client ini ternyata berbeda. Untuk Fat Client menggunakan jalur Packet Switch, sedangkan Thin Client menggunakan Jalur Circuit Switch, nah untuk solusi skype dari Telkomsel, wajib hukumnya menggunakan Thin Client khusus Telkomsel.

Bagaimana Proses Skype to Skype Call ini bisa terjadi, prosesnya adalah sbb :

1. Saat melakukan dial ke Skype ID, sebenarnya handset akan mendial ke ADN 92456, seperti proses secara umum proses dial diteruskan ke MSC/MSS


2. MSC/MSS akan meneruskan ke GSS dan oleh GSS nomor 92456 akan dirubah menjadi +62092456.


3. GSS akan meneruskan panggilan ke SIP Gateway


4. SIP Gateway akan meneruskan panggilan ke Skype Gateway dan menghubungkannya ke Skype ID yang dituju

Meskipun rule skype to skype ini menggunakan Circuit Switch, namun pada saat login ataupun inisiasi awal proses panggilan, tetap menggunakan jalur data atau Packet Switch, setelah diidentifikasi bahwa ini menggunakan thin client (dengan ADN 92456) maka akan diteruskan melalui Circuit Switch.

Begitulah, secara sederhana proses yang terjadi untuk skype Call solusi dari Telkomsel, rule yang digunakan adalah dial number (namun hal ini tidak akan dirasakan oleh pelanggan, karena terjadi secara system), sehingga proses ini menggunakan Circuit Switch, sehingga kualitas suara yang dihasilkan adalah kualitas Circuit Switch yang semestinya lebih jernih, selain itu panggilan skype to skype call menggunakan thin client tidak tergantung pada kapasitas data.

Demikian kami sampaikan, mohon koreksi dan masukannya jika ada kesalahan dalam tulisan saya

Terimakasih

"di sarikan dari berbagai sumber"